PHẠM VI HỖ TRỢ DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH SX TM DV ÁNH KIM luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách này quy định phạm vi hỗ trợ dịch vụ, thời gian tiếp nhận và các nội dung hỗ trợ nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại mayinluaa3.com.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ liên quan đến:

  • Tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Thiết kế, chỉnh sửa mẫu in theo yêu cầu.
  • Sản xuất và gia công các sản phẩm in theo đơn đặt hàng.
  • Báo giá sản phẩm và dịch vụ.
  • Hỗ trợ đặt hàng trực tuyến.
  • Theo dõi tiến độ đơn hàng.
  • Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
  • Tiếp nhận bảo hành, khiếu nại và phản hồi của khách hàng.

2. Khu vực hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Đối với các khu vực nội thành, ngoại thành hoặc tỉnh, thành phố khác, việc giao hàng sẽ được thực hiện thông qua đội ngũ giao nhận của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển đối tác.

Một số khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể cần thêm thời gian vận chuyển và phát sinh chi phí theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian hỗ trợ

Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu trong giờ làm việc:

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy.
  • Trừ các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các yêu cầu gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

4. Hình thức hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua:

  • Website.
  • Biểu mẫu liên hệ trực tuyến.
  • Điện thoại.
  • Email.
  • Các kênh mạng xã hội chính thức của công ty (nếu có).

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được yêu cầu.

5. Nội dung hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng các nội dung bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tư vấn lựa chọn sản phẩm.
  • Báo giá.
  • Hướng dẫn đặt hàng.
  • Hỗ trợ chỉnh sửa file thiết kế cơ bản trước khi sản xuất.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng.
  • Cập nhật tiến độ sản xuất.
  • Hỗ trợ giao hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành theo chính sách của công ty.

6. Những trường hợp ngoài phạm vi hỗ trợ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi có thể từ chối hoặc giới hạn hỗ trợ trong các trường hợp sau:

  • Yêu cầu vi phạm quy định của pháp luật.
  • Nội dung in ấn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền của bên thứ ba.
  • Nội dung trái với thuần phong mỹ tục, kích động bạo lực hoặc vi phạm đạo đức xã hội.
  • Các yêu cầu vượt ngoài phạm vi dịch vụ mà công ty đang cung cấp.
  • Các trường hợp khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc gây cản trở quá trình hỗ trợ.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Kiểm tra kỹ nội dung, mẫu thiết kế trước khi xác nhận sản xuất.
  • Phối hợp với công ty trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Thanh toán đúng theo thỏa thuận.

8. Cam kết của chúng tôi

CÔNG TY TNHH SX TM DV ÁNH KIM cam kết:

  • Tư vấn trung thực, rõ ràng và minh bạch.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của website.
  • Hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình từ tư vấn, đặt hàng đến sau bán hàng.
  • Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách phạm vi hỗ trợ dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website mayinluaa3.com và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SX TM DV ÁNH KIM

Mã số thuế: 0319081412

Địa chỉ: E7/191V9 Ấp 5, Xã Hưng Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://mayinluaa3.com

Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh liên hệ chính thức trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Đánh giá page